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Kann ich bei euch einen Termin für eine Erstberatung vereinbaren?

Ja. Besonders für umfangreiche Erstberatungen empfehlen wir einen gesonderten Termin mit uns zu vereinbaren. Wir nehmen uns dann Zeit für euch und sind auch nur für ein da.

Bitte ruft uns einfach für eine Terminvereinbarung an unter: 0861 / 9099875.*
*Da wir uns an unserem Termin bestmöglichst Zeit für euch nehmen möchten, werden vorerst keine Termine an Samstagen vergeben.

Im Idealfall schaut ihr euch schon vor unserem Termin unsere Baby Checkliste an und überlegt, was ihr alles noch braucht.

Ich habe bei euch einen Kinderwagen/Buggy mit Lufträdern gekauft und nun einen Platten. Was kann ich tun?

Komme am Besten mit deinem Kinderwagen oder Buggy vorbei und wir sehen ihn uns gemeinsam an. Falls es sich um einen Fehler am Wagen oder Rad handelt und somit ein Gewährleistungsanspruch besteht, kümmern wir uns um deine Reklamation.

Wenn es sich lediglich um einen normalen “Verschleiß” handelt, kannst du bei uns einen Ersatz-Schlauch kaufen. Je nach Hersteller und Modell haben wir diese lagernd. Wir helfen dir auch gerne beim Wechseln des Schlauches.

Wir möchten uns gerne umfangreich beraten lassen. Wann wäre die beste Zeit zu euch zu kommen?

Wir legen sehr viel Wert auf die Beratung und geben euch viele Tipps und Hinweise mit an die Hand. Eine Kinderwagen Beratung dauert oft zwischen 1 und 3 Stunden. Auch eine Autositz Beratung dauert selten unter 1 Stunde.

Oft kommen Kunden zu uns und wollen sich nur “kurz” oder “mal schnell” informieren. Sie sind dann selber schnell überrascht, wie umfangreich diese Themen sind. Aber am Ende sind sie doch froh über unsere Beratung, da es schließlich um die Sicherheit unserer Kleinsten geht.

Wann nun der beste Moment für eine Beratung ist, können auch wir nur schwer sagen. Im Einzelhandel kommt es oft vor, dass lange nicht ein Kunde zu sehen ist und plötzlich taucht – gefühlt – ein ganzer Bus auf und der Laden ist voll. Das Personal danach zu planen ist quasi unmöglich. Wir haben daher jeden Tag einen soliden Grundstock an Personal da und versuchen in solchen “Spitzen” trotzdem alle Kunden möglichst zufrieden zu stellen. Wir bitten ab um Ihr Verständnis, wenn dies einmal nicht möglich war. Kommen Sie dann gerne an einem anderen Tag wieder. Wann wäre also so ein Tag?

Fazit:

Neu: Vereinbart einen Beratungstermin mit uns.* Wir nehmen uns dann ausschließlich für euch Zeit. Um einen Termin zu vereinbaren, ruft einfach an unter 0861 / 9099875.
*Da wir uns bei unserem Termin bestmöglichst Zeit für euch nehmen möchten, werden vorerst keine Termine an Samstagen vergeben.

Im Schnitt über das ganze Jahr gesehen, ist unser Geschäft an Freitagen und Samstage am stärksten Besucht. Dann kommen viele (werdende) Eltern, die sich ausgiebig beraten lassen möchten. Dann sind unsere Verkäufer eine ganze Weile im Gespräch.

Am günstigsten für eine ausgiebige Beratung ist im Jahresschnitt der Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Unter der Woche ist auch um die Mittagszeit eher weniger los.

Muss es doch einmal ein Freitag oder Samstag sein, dann versucht es am Besten gleich früh gegen 9 Uhr.

Warum habt ihr keinen Online Shop?

Einen Online Shop zu haben ist sehr aufwendig und kostspielig. In der Regel bedarf es neuer Lagerflächen, weiterem Personal, eine komplett neue Logistik und vielem mehr.

Da wir ein Inhaber geführtes Familienunternehmen mit nur einem Standort in Traunstein sind, stehen uns solche Ressourcen aktuell nicht zur Verfügung.

Wir wissen jedoch, wie wichtig es ist, auf der eigenen Homepage das Sortiment abzubilden. Daher haben wir begonnen unseren “Produktkatalog” zu pflegen. Hier stellen wir nach und nach die wichtigsten Produkte in unserem Sortiment ein. Jedoch noch ohne die Option diese online zu kaufen. Auch die Möglichkeit die Verfügbarkeit vor Ort zu sehen wird erst zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt.

Kann ich einen bei euch gekauften Kindersitz zurückgeben?

Autositze und Babyschalen gehören zu den sogenannten Sicherheitsartikeln. Somit können wir diese nicht zurücknehmen. Somit gewährleisten wir die Sicherheit unserer Kunden.

Kann ich die bei euch gekaufte Ware zurückgeben?

Sie haben ein freiwilliges Umtauschrecht von 8 Tagen ab Kaufdatum. Bei einem Umtausch erhält man in der Regel eine gleichwertige Ware im Tausch. Bei uns erhalten Sie einen Gutschein und können sich einen Ersatz Ihrer Wahl aussuchen.

Bei einem Umtausch muss beachtet werden, dass die Ware nur unbenutzt und original verpackt zurück genommen werden kann. Bei Bekleidung betrifft dies z.B. die original Etiketten. Sicherheits-, Hygiene- und Verbrauchsartikel können wir nicht zurück nehmen. Wir können ebenfalls keine Ware zurück nehmen, die explizit bei uns in Auftrag gegeben wurde (z.B. mit Auftragsformular und getätigter Anzahlung).

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag:
9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

 

Samstag:
9:00 Uhr bis 14:00 Uhr

 

Parkplätze befinden sich direkt vor der Türe.